Propiedad que supone que el todo (el sistema) es distinto a la suma de las partes,
permitiéndole al sistema transformar la materia en productos útiles. Los procesos del sistema
no son sumativos y esta propiedad implica que el funcionamiento interrelacionado de todos los
elementos del sistema permite obtener mejores resultados (sinergia positiva) o peores
resultados (sinergia negativa) que los alcanzados por los elementos aisladamente. De acuerdo
con esta propiedad, con la esperanza de obtener sinergias positivas, se justifica intelectual y
económicamente el modelo de calidad total como paradigma holístico de dirección de
empresas.
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